Bien entendu, tu peux modifier ou annuler ta commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Cependant, si ta commande a déjà été expédiée, tu as deux options :


- Refuser la livraison lorsque le colis te sera présenté.

- Nous retourner le colis une fois que tu l’auras reçu.

Dans les deux cas, nous t’invitons à nous contacter pour nous informer de ta décision et nous fournir les détails nécessaires pour faciliter le processus de retour. Nous sommes là pour t’assister et nous veillerons à résoudre rapidement toute situation liée à ta commande.

Lorsque tu passes commande chez Squad Nutrition, tu reçois un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Grâce à ce numéro, tu pourras suivre facilement l’état de ta commande.


Pour cela, il te suffit de consulter cet e-mail pour retrouver le numéro de suivi. Une fois le numéro en ta possession, tu peux l’utiliser sur notre site ou sur le site du transporteur pour suivre ta commande.

Chez Squad Nutrition, nous comprenons l’importance de savoir où se trouve ta commande et nous faisons en sorte de te fournir les informations nécessaires pour que tu puisses la suivre en temps réel.

Nous avons établi un partenariat avec Stripe, notre partenaire de paiement sécurisé, pour te permettre de régler tes achats sur notre site en toute simplicité, rapidité et sécurité.


Grâce à Stripe, tu peux utiliser ta carte bancaire VISA ou Mastercard pour effectuer tes paiements en toute confiance.

Chez Squad Nutrition, on te propose plusieurs options de livraison pratiques et flexibles :

Livraison à domicile : reçois tes produits directement chez toi, en toute simplicité.

Livraison en point relais : opte pour Mondial Relay et récupère ton colis dans le point relais le plus proche.

Click & Collect : retire ta commande dans l’une de nos salles de sport partenaires ON AIR Fitness, au moment qui te convient.

Choisis l’option qui te correspond le mieux !

Nos équipes ont tout mis en œuvre pour te proposer des solutions de livraison adaptées à ton quotidien.

Selon le choix de livraison que tu fais, les frais peuvent varier.

Si tu optes pour le click & collect dans nos salles de sport ON AIR Fitness, les frais te sont offerts, quel que soit le montant de ta commande.

En revanche, si tu préfères la livraison à domicile, des frais de livraison te seront facturés. Les frais te seront offerts qu’a condition d’avoir une commande d’un montant égal ou supérieur à 80€.

Gagne du temps avec le Click & Collect : ta commande est prête en magasin en seulement 1h !

Tu as choisi la livraison à domicile ? Pas de souci : ton colis arrive en moyenne sous 2 jours avec DPD Predict ou Mondial Relay.

Petit rappel : toute commande passée avant 13h est expédiée le jour même. Alors n’attends pas, profite de notre service rapide pour recevoir tes produits sans délai !

Pour récupérer ton précieux colis, assure-toi d’avoir en ta possession ta pièce d’identité ainsi que le mail de confirmation contenant le numéro de commande. C’est simple, n’est-ce pas ?!

Il est important de noter que tu as un délai maximum de 7 jours pour effectuer le retrait de ta commande. Au-delà de cette période, la commande sera annulée.

Nous te recommandons donc de venir récupérer ton colis dans les délais impartis pour éviter toute annulation.

Si vous avez un imprévu et que vous ne pouvez pas venir pour récupérer votre colis dans les délais impartis, ne vous inquiétez pas !

Une autre personne peut le faire pour vous, à condition d’avoir les pièces justificatives suivantes :

La pièce d’identité de la personne dont le nom figure sur le colis.

Le mail de confirmation de commande contenant le numéro du colis.

Conformément à nos conditions générales, tu as un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de ta commande. Pendant cette période, tu as le choix de conserver le colis ou de le retourner.

Il est important de noter que le produit doit être retourné dans son état d’origine. Si ce n’est pas le cas, le retour sera refusé et aucun remboursement ne sera effectué.

Veille donc à respecter ces consignes pour garantir le bon déroulement du retour et l’obtention d’un remboursement.

Une fois ton colis retourné et réceptionné par notre équipe, un délai de 7 à 10 jours ouvrés est nécessaire pour le traitement et le remboursement de ta commande.

Nous faisons le maximum pour accélérer ce processus, mais il est important de prendre en compte le temps requis pour la vérification de l'état des produits retournés et le traitement administratif.

Lorsque tu souhaites renvoyer un ou plusieurs produits, il est essentiel qu’ils soient dans l'état d'origine, c’est-à-dire non ouverts, complets et en parfait état.

Nous te recommandons de conserver l’emballage d’origine pour faciliter le retour. Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être accepté pour le retour et le remboursement.

Nous tenons à garantir la satisfaction de nos clients en assurant la qualité des produits retournés. C’est pourquoi nous te demandons de prendre soin de tes articles et de respecter ces conditions pour un traitement efficace de ton retour.

Avant tout renvoi, pense à contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@squad-nutrition.fr ou par téléphone au 04 26 85 66 71. Nous t’indiquerons la marche à suivre pour que tout se passe dans les meilleures conditions.

Si tu retournes tes produits dans le respect de notre politique de retour (rétractation, produit non ouvert, etc.), les frais de retour sont entièrement à notre charge.